旅游要避开很多坑
无良导游逼迫购物
餐饮住宿标准缩水
旅游要避开很多坑
又快到国庆长假，不少人都跃跃欲试外出旅游。去没去过的地方，吃没吃过的食物，本来是种美好的体验。但近几年旅游消费问题时有曝出，须提高警惕，以免美好的假期打了折扣。
今年上半年，广东省消费者委员会接到冯女士投诉，称其参加广东某国际旅行社的汕头潮州两晚三天游，旅途中被导游带入一个购物点，销售人员着重介绍了一种保健食品，售价1600元四罐，购买后可以获得红包等多项赠品。冯女士匆匆付钱拿到产品后便被导游催促上车离开，上车后冯女士等人打开赠送的红包，发现并非现金，而是一张保健品免费卡，写着“三年免吃、每年供六罐”，卡片背面还写着“200元税费自付”。事后，冯女士认为商家未告知赠品的真实情况，要求退货退款或免除每年200元税费的要求，但商家不同意。最后经省消委会协调，事情才得以解决。
旅游消费由于涉及交通、住宿、餐饮、景点、购物、文创等多个环节，消费链条较长，相关纠纷复杂，所以情况频出。消费者投诉的主要问题有：一是部分景区管理不完善，设施设备不健全，服务措施不到位，造成消费者人身伤害；二是旅游套餐产品细节介绍不清，实际行程中发生纠纷，比如用餐费用及餐饮标准、住宿条件等与消费者预期差距较大；三是报团旅途中产生较高额外费用，比如门票费、交通费等；四是购买线上旅游产品遭遇退改困难、无故取消订单、捆绑销售、拒绝入住、房型与实际宣传不符等问题；五是消费者提前购买的低价房券等因旺季来临被经营者强制取消；六是旅游购物点部分商品以次充好、价格虚高、售后无保障等。
为此，中国消费者协会建议，在制定旅游出行计划时，应理性规划，合理安排好旅游时间、线路；查验旅行社的营业执照和业务经营许可证，了解经营者口碑和消费者评价，切忌一时贪图便宜盲目预付性消费；要仔细了解旅游项目和收费标准，签订合法规范的旅游合同，妥善保留合同、行程单、支付凭证等，以方便维权。切勿私下转账，防止后续维权困难。在旅游过程中，消费者尽量少在旅行社指定的购物点购物，不要轻易相信赠品、大幅折扣等宣传。▲ (中消协供稿), http://www.100md.com
餐饮住宿标准缩水
旅游要避开很多坑
又快到国庆长假，不少人都跃跃欲试外出旅游。去没去过的地方，吃没吃过的食物，本来是种美好的体验。但近几年旅游消费问题时有曝出，须提高警惕，以免美好的假期打了折扣。
今年上半年，广东省消费者委员会接到冯女士投诉，称其参加广东某国际旅行社的汕头潮州两晚三天游，旅途中被导游带入一个购物点，销售人员着重介绍了一种保健食品，售价1600元四罐，购买后可以获得红包等多项赠品。冯女士匆匆付钱拿到产品后便被导游催促上车离开，上车后冯女士等人打开赠送的红包，发现并非现金，而是一张保健品免费卡，写着“三年免吃、每年供六罐”，卡片背面还写着“200元税费自付”。事后，冯女士认为商家未告知赠品的真实情况，要求退货退款或免除每年200元税费的要求，但商家不同意。最后经省消委会协调，事情才得以解决。
旅游消费由于涉及交通、住宿、餐饮、景点、购物、文创等多个环节，消费链条较长，相关纠纷复杂，所以情况频出。消费者投诉的主要问题有：一是部分景区管理不完善，设施设备不健全，服务措施不到位，造成消费者人身伤害；二是旅游套餐产品细节介绍不清，实际行程中发生纠纷，比如用餐费用及餐饮标准、住宿条件等与消费者预期差距较大；三是报团旅途中产生较高额外费用，比如门票费、交通费等；四是购买线上旅游产品遭遇退改困难、无故取消订单、捆绑销售、拒绝入住、房型与实际宣传不符等问题；五是消费者提前购买的低价房券等因旺季来临被经营者强制取消；六是旅游购物点部分商品以次充好、价格虚高、售后无保障等。
为此，中国消费者协会建议，在制定旅游出行计划时，应理性规划，合理安排好旅游时间、线路；查验旅行社的营业执照和业务经营许可证，了解经营者口碑和消费者评价，切忌一时贪图便宜盲目预付性消费；要仔细了解旅游项目和收费标准，签订合法规范的旅游合同，妥善保留合同、行程单、支付凭证等，以方便维权。切勿私下转账，防止后续维权困难。在旅游过程中，消费者尽量少在旅行社指定的购物点购物，不要轻易相信赠品、大幅折扣等宣传。▲ (中消协供稿), http://www.100md.com